1. Introduction

La présente politique de gestion des données personnelles a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément à la législation française et européenne en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : VALYN PET CARE SAS, dont le siège social est situé au 9 rue Condé – 33000 BORDEAUX, immatriculée sous le numéro 990 897 761 RCS Bordeaux, et joignable à l’adresse e-mail : contact@valynpets.fr

3. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont notamment :

• Identité (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Données de connexion et de navigation
• Historique de commandes et informations de paiement (sans conservation des coordonnées bancaires)

4. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalité de :

• Gérer les commandes, paiements, livraisons et relations clients
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
• Répondre aux demandes d’information
• Envoyer des newsletters et offres commerciales (avec consentement préalable)
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison, etc.)
• Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies, etc.)
• L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, lutte contre la fraude)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et en conformité avec les durées légales applicables :

• Données clients : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Les journaux de connexion et données de navigation sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois, conformément aux obligations légales en matière de sécurité.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement aux services internes de l’entreprise et à ses prestataires techniques (hébergeur, outil de paiement, transporteur), dans le cadre strict des finalités définies.

L’ensemble des données collectées et traitées par VPC SAS est hébergé et conservé en France. Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est réalisé.

8. Sécurité des données

L’entreprise met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation ou opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer leur consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : contact@valynpets.fr

En cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur www.cnil.fr

10. Cookies

Le site peut être amené à utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer du contenu personnalisé. L’utilisateur peut configurer ses préférences de cookies via la bannière dès son arrivée sur le site.

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la législation en vigueur. La version mise à jour est disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@valynpets.fr ou via notre formulaire